ヘルパーステーションあんさんぶるでは、利用者様と職員の双方が安心できる環境づくりを大切にしています。

利用者様がご自宅で安心して、その人らしい生活を続けられるよう支援するとともに、職員が安心して働ける環境づくりにも努めています。

ご意見やご要望、サービスに関するご不満や苦情は、より良いサービスにつなげるための大切な声として、丁寧に受け止めています。

一方で、職員の安全や尊厳が守られ、安心して利用者様と向き合える環境を維持することも、質の高いサービスを提供するうえで重要であると考えています。

そのため、利用者様やご家族等からの言動のうち、社会通念上許容される範囲を超え、職員の安全や尊厳、安心して働く環境に大きな影響を及ぼす行為については、事業所として適切に対応いたします。